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上海森漾說：不是咱們“城會玩”，而是在未來能活好的店鋪都這樣玩
近日，全球最大的美妝實(shí)體零售商絲芙蘭近日在北美開啟了代表零售業(yè)未來方向的全新概念門店Sephora Beauty TIP Workshop（下簡稱TIP）。
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該店位于舊金山鮑威爾街33號，與絲芙蘭以往門店的最大不同體現(xiàn)在門店設(shè)計上，在8500平方英尺的面積內(nèi)，特設(shè)隔層區(qū)，高端展柜以便經(jīng)營者觀察整個銷售樓層的情況。
12個工坊區(qū)分別安裝Wifi、USB接口、iPad等電子設(shè)備，可供消費(fèi)者現(xiàn)場觀看美妝教學(xué)視頻，在短時間內(nèi)找到心儀商品。
絲芙蘭香水IQ技術(shù)也率先在這里推出，該技術(shù)包含首次投入使用的絲芙蘭獨(dú)家傳感技術(shù)InstaScent，允許顧客自行體驗 18個氣味族，神奇的是，一旦符合條件的香味評估完成，設(shè)備上的噴嘴就會噴出相應(yīng)品類中的香氛氣體。
絲芙蘭首席營銷官兼首席數(shù)字官朱莉·伯恩斯坦認(rèn)為，消費(fèi)者體驗的演變是“線上線下完全連接”，智能展示，精品展柜，絲芙蘭在門店經(jīng)營中傾向于那些可模糊網(wǎng)上和實(shí)體店之間差別的技術(shù)，重點(diǎn)放在“讓顧客在店內(nèi)獲得一種個性化購物輔助工具”上，這種理念在TIP上再次得到詮釋。
此外，在店鋪的核心區(qū)域是一間美妝教室，為顧客提供更多精講教程，比如如何打輪廓、煙熏妝等各種化妝技巧，同時為絲芙蘭線上美妝論壇 Beauty Board 提供素材。
教室共有 12個化妝臺，分別配備現(xiàn)場課程所需的各種工具（還包括一臺 iPad 用來觀看在線教程、USB端口、Wifi讓顧客分享自己學(xué)到的新竅門），課程在門店常規(guī)運(yùn)營時間以外照常開放。該店配備的彩通Color IQ 觸摸屏可為顧客挑選唇膏、遮瑕產(chǎn)品及粉底搭配。她們只需通過 sephora.com官網(wǎng)或 App的“客戶預(yù)定系統(tǒng)”預(yù)約美妝服務(wù)，上海森漾O2O便可進(jìn)店隨即體驗。
另外，在店鋪內(nèi)部他們還提供了更多的互動區(qū)域包括護(hù)發(fā)產(chǎn)品演示吧、流行趨勢展示臺等等，這其實(shí)就是在把店鋪更多的空間留給顧客，讓他們無拘無束的在店鋪里感受產(chǎn)品，這其實(shí)也是無形當(dāng)中增加了店鋪空間的體驗感，加強(qiáng)了品牌與顧客之間的互動。
隨著商業(yè)的發(fā)展，實(shí)體店也越來越注重顧客到店的體驗感，智能展示方案，多元化的消費(fèi)方式不僅便利了顧客消費(fèi)，也將會讓顧客更容易為產(chǎn)品買單。
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相信在不久的將來，越來越多樣的店鋪體驗方式將會出現(xiàn)在你我周邊的店鋪里面。購物也不再只是挑選付款取走這單一化的流程，它將會變得更加有趣！